マンション管理センターでは、分譲マンションの管理組合の役員や組合員等の皆さまから、管理組合運営および建物設備管理等に関するさまざまな相談を電話およびメール等により受け付けています。
ここでは、平成２６年度（平成２６年４月１日～平成２７年３月３１日）の相談件数および相談内容についてご紹介します。
【相談件数】
平成２６年度の相談件数は８，３６１件で、前年度比１０６．４％（５１０件増加）です。
なお、平成２６年度における相談者の属性をみると、管理組合関係者からの相談が最も多く、全体で６，５００件、その内、組合員からの相談が２，１４８件、次いで、理事長１，５３６件、理事１，３０４件、専門委員４３５件、監事２１５件、占有者３２件等となっています。その他、管理会社の担当者からの相談が４１７件、同じく管理員１２３件、マンション管理士からの相談が１００件等となっています。
【相談内容別の件数】
以下、平成２６年度に受け付けた相談（８，３６１件）を内容別に分類・集計し、件数の多かった上位１５位までをまとめたものです。
１ 区分所有法・（標準）管理規約の解釈 ９０１件（１０．７８％）
２ 役員の資格、選任・解任、任期 ３３８件（ ４．０４％）
３ 理事長・理事会への不満 ２２０件（ ２．６３％）
４ 管理規約の作成・改正 ２０６件（ ２．４６％）
５ 管理会社の選定・変更（管理会社の紹介依頼等） １８３件（ ２．１９％）
６ 共用部分の使用、管理、変更（決議要件を除く） １６５件（ １．９７％）
７ 管理組合の役割・業務 １５８件（ １．８９％）
７ 水漏れ事故（排水、給水管、外壁等） １５８件（ １．８９％）
９ 管理員・フロントマンへの苦情・交代要求 １５６件（ １．８７％）
１０ 総会の決議事項 １５４件（ １．８４％）
１１ 管理委託契約書の内容（標準管理委託契約書） １４６件（ １．７５％）
１２ 委任状・議決権行使書 １４０件（ １．６７％）
１３ 議決権・決議要件 １３９件（ １．６６％）
１４ 管理費等の滞納処理（遅延損害金、少額訴訟等） １３０件（ １，５５％）
１５ 理事会運営（招集、議長、決議要件、議事録等） １２９件（ １．５４％）
（岡管連から）
平成２７年度 岡山市市民協働推進モデル事業として岡管連が提案しました『マンションアドバイザー派遣事業』が採択されました。
上記の相談事例からも見られますように、マンション管理組合（理事会等）への専門家派遣支援を行いたく、岡管連がこの７月から本格的に実施する予定であります。
管理組合様におかれましては、この専門家派遣支援をご検討いただき、『マンション管理の身近な相談窓口』としてご利用いただければと思っています。
なお近日中に、岡山市住宅課のホームページ及び岡管連のホームページに『マンションアドバイザー派遣事業』について、掲載される予定であります。
